Carcasona, situada en la región de Languedoc-Rosellón, es una ciudad francesa con un vasto patrimonio medieval - tanto que da nombre a un famoso juego de mesa. Declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO en 1997, cuenta hoy con casi 45.000 habitantes y, como toda ciudad moderna, se enfrenta a los retos de la movilidad urbana.
El proyecto trata de la reorganización del parqueo de uso mixto y comercial ubicado en el número 32 de la Avenue Franklin Roosevelt, llevado a cabo por HUB France en nombre de Société Immobilière du Parc, propietaria del sitio.
Situado en el corazón de Carcasona y cerca de la autopista, el estacionamiento sufría ocupaciones indebidas. Vehículos "acolchados", a menudo relacionados con el carpooling, ocupaban las plazas durante largos periodos, dificultando el acceso de los clientes a las tiendas.
Frente al área hay doce establecimientos de distintas actividades - agencias inmobiliarias, centros de formación, peluquerías, panaderías, autoescuelas y más - cada uno con necesidades específicas según su oferta y tipo de clientela.
Desafíos del sitio
- Gestionar la afluencia de cientos de usuarios, evitando colas y cumpliendo con las expectativas de una clientela cada vez más digitalizada.
- Adaptar la oferta de estacionamiento: en ciudades pequeñas, el estacionamiento de pago para compras aún no es habitual. Había que encontrar un equilibrio entre un tiempo gratuito razonable y el desincentivo a estacionamientos prolongados.
Entre las soluciones consideradas estaban métodos tradicionales como la validación del boleto mediante escaneo, la introducción de la matrícula en el terminal (como Valiprint del antiguo sistema Zeag), o la entrega de un boleto por parte del comerciante.
Sin embargo, al considerarse poco ágiles, estas opciones se descartaron en favor de la plataforma digital J4M, combinada con un boleto gratuito de 20 minutos.
La solución de HUB France
Se eligió una configuración híbrida Jupiter, que combina boleto con código QR y lectura automática de matrículas (LPR). El sistema permite una gestión fluida de los accesos y asistencia inmediata a través del interfono integrado en el terminal.
Para reservar las plazas a los verdaderos clientes, los comercios adoptaron la app J4M Merchant, que les permite ofrecer parqueo gratuito a sus clientes, protegiendo al mismo tiempo el espacio contra usos indebidos y preservando sus ventas.
El propietario, Sr. Menard (Société Immobilière du Parc), comenta: «Esta es una verdadera estrategia antifraude para los comercios, garantiza plazas disponibles para los clientes y seguridad en el sitio. También ofreceremos soluciones de suscripción para residentes a través de la app JPass».
Gestión y control 360° del parqueo
El sistema JMS permite al personal supervisar flujos y transacciones en tiempo real a través de un panel de control centralizado. Basado en la nube, permite el control remoto desde cualquier puesto e incluye:
- Gestión de mantenimiento
- Seguimiento de estadísticas J4M
- Administración contable con acceso 24/7 a los datos.
La operatividad remota se complementa con asistencia 24/7 mediante el sistema de intercomunicación LinkView - socio histórico de HUB France - integrado en todos los terminales, para ofrecer la mejor experiencia posible.
Futuros desarrollos del estacionamiento
Se está implementando la app móvil JPass, que permite a los residentes suscribirse a pases mensuales, trimestrales o anuales simplemente introduciendo la matrícula.
La gestión será totalmente autónoma, sin necesidad de contacto directo con el operador. El registro se promocionará mediante señalización con código QR para facilitar su descarga.
El sistema Jupiter ha sido diseñado para optimizar cada aspecto de la movilidad en parqueo, ofreciendo eficiencia, seguridad y confort.
Un proyecto del que HUB France puede estar orgullosa: ¡enhorabuena al equipo por este éxito!
